1. Інформація про доставку

Доставка товарів із оптового інтернет-магазину OPTPLATFORMA здійснюється за допомогою різних транспортних компаній. Попередньо з клієнтом узгоджуються такі важливі нюанси доставки, як точні терміни та транспортна компанія, яка відповідає за процедуру перевезення.

1.2. Якщо з певних причин клієнт магазину не має можливості своєчасно отримати товар (заздалегідь обумовлені терміни), тоді подальша нова дата та час доставки наново узгоджуються з менеджером. Вирішення всіх питань здійснюється у зручному для обох сторін телефонному режимі.

2. Умови доставки до відділення

2.1. Оптимальні терміни доставки будь-якої групи товарів до найближчого відділення у різних областях України варіюються у межах 1-3 днів. Залежно від віддаленості розташування такого відділення термін може змінюватися. Найчастіше покупці мають можливість отримати своє замовлення вже наступного дня після успішного оформлення покупки на сайті в режимі онлайн.

2.2. Магазин жодним чином не може вплинути на швидкість доставки Вашого замовлення. Точні терміни встановлює компанія "УКРПОШТА" або інші транспортні компанії, послугами яких бажає скористатися клієнт.

2.3. Як тільки Ваше замовлення буде передано на поштове відділення, за вказаним номером телефону клієнт автоматично отримує СМС-повідомлення, в якому буде написаний точний номер експрес-накладної. Додатково номер накладної надає менеджер нашого магазину, а тому клієнт може порівняти зазначені цифри між собою.

2.4. Слідкувати за переміщенням посилки можна за допомогою спеціальної програми на офіційному сайті транспортної компанії «УКРПОШТА». Те саме стосується і майбутніх уточнень щодо дати отримання посилки: вся інформація актуальна на сайті транспортної компанії «УКРПОШТА» або у відповідному мобільному додатку.

2.5. Вартість доставки до певного регіону України встановлює транспортна компанія, залежно від конкретної області, населеного пункту, куди буде відправлено посилку. Оптовий інтернет-магазин OPTPLATFORMA пропонує клієнтам можливість скористатися послугою безкоштовної доставки при замовленні товару на суму від 5 000 грн. і вище.

Безкоштовна доставка:

                                                   Meest Пошта -    від суми замовлення 3 000 гр.
                                                Укрпошта –         від суми замовлення 5 000 гр.
                                               Нова пошта –      від суми замовлення 15 000 гр.

Безкоштовна доставка не поширюється на такі групи товару, як: Гелеві та літій-залізо-фосфатні акумулятори та Активні акустичні системи, а також на оренду додаткове пакувальне обладнання.

2.6. Перед тим, як сплатити отриману посилку у поштовому відділенні, клієнт повинен обов'язково уважно перевірити власне замовлення на відповідність до товарного чека.

2.7. Перед тим, як відправити товар клієнту, менеджери магазину приділяють особливу увагу його перевірці та подальшому страховому процесу на повну вартість. Тому при отриманні замовлення в конкретному відділенні рекомендується уважно перевірити, оглянути товар з усіх боків у присутності співробітника «Нової Пошти». Якщо товар втратив свій товарний вигляд, відсутні необхідні документи (гарантійний талон, чек та інше), було пошкоджено упаковку, помічено невідповідність зазначеної комплектації, необхідно скласти відповідний акт. За наявності серйозних механічних пошкоджень на товарі при пошкодженні пакувального матеріалу клієнт має повне право пред'явити власні претензії до компанії-перевізника. Якщо збитки справді завдали з вини транспортної компанії, співробітники зобов'язані відшкодувати таку шкоду, виплачуючи страховку – зазначену продавцем суму.

3. Адресна доставка по місту

3.1. Уточнити адресну доставку по Вашому місту необхідно у відділенні «Нової Пошти» або в інших транспортних компаніях. Кур'єрська доставка передбачає під собою попередній дзвінок клієнту та узгодження решти всіх нюансів оперативної доставки за вказаною адресою.

3.2. Оплата замовлення здійснюється за фактом отримання товару – на місці. Після того як клієнт здійснить огляд свого замовлення, виконується процедура передачі необхідної грошової суми кур'єру: готівкою або переказ на картку (можливі інші варіанти, залежно від умов співпраці певної компанії).

3.3. Оператори транспортних компаній попередньо телефонують з клієнтом, погоджуючи точну адресу кур'єрської доставки (можливо адресу було змінено), час і зручний день.

3.4. Перед тим, як сплатити товар кур'єру, важливо обов'язково перевірити замовлення на відповідність до товарного чека. Адже після оплати довести будь-що буде вже неможливо.

3.5. Після отримання посилки від кур'єра, а також після підписання акта приймання-передачі товару клієнт цим підтверджує факт перевірки замовлення на відповідність раніше зазначеної інформації. Таким чином, клієнт повністю погоджується із зовнішнім виглядом упаковки, самого товару, його комплектацією та не має подальших претензій до оптового інтернет-магазину OPTPLATFORMA.

4. Оплата товару

4.1. Оплата готівкою можлива у двох ситуаціях: під час отримання посилки у відділенні «Нової Пошти» або при отриманні посилки від кур'єра (кур'єрська доставка за вказаною адресою).

4.2. Безготівковий розрахунок здійснюється через касу в будь-якому з відділень українського банку, а також можливий варіант оплати шого розрахункового рахунку (цей варіант актуальний для різних компаній, магазинів та інше). Вибираючи такий спосіб оплати замовлення, доставка товару здійснюється за умови, що кошти вже надійшли на розрахунковий рахунок оптового інтернет-магазину OPTPLATFORMA.

4.3. Для максимальної безпеки кожен клієнт має попередньо ознайомитись з процедурою оплати замовлення за безготівковим розрахунком. Схема роботи наступна: як тільки покупець на сайті завершує процес оформлення онлайн замовлення, йому за вказаною адресою електронної пошти буде надіслано рахунок-фактуру. Додатково для юридичних менеджери готові надати всі необхідні документи для ведення звітності.

4.4. Ще один поширений спосіб оплати - післяплата. В результаті оплата всієї суми замовлення або певної частини суми здійснюється безпосередньо у відділенні транспортної компанії або при особистій зустрічі з кур'єром (кур'єрська доставка). Усі комісійні збори, що стосуються процедури післяплати, сплачує клієнт (одержувач посилки).

4.5. Оплата за посилку, отриману в результаті післяплати, відбувається виключно в національній валюті – у гривнях. Перед отриманням та оплатою необхідно уважно перевірити товар на відповідність до замовлення, представленого товарному чеку.

5. Повернення товару

5.1. З урахуванням ст.9 Закону України «Про захист прав споживача» кожен клієнт має змогу здійснити обмін отриманого товару на аналогічний протягом 14 днів після його отримання. В українському законодавстві зазначено дві основні причини можливого обміну, повернення: перше – якщо товар неможливо застосовувати за призначенням, друге – якщо товар не влаштовує покупця за кольором, формою, розміром чи іншими технічними характеристиками.

5.2. Оформити повернення можна, якщо товар раніше не використовувався клієнтом і повністю зберіг свій товарний вигляд, характеристики, функції, упаковку, документи, які підтверджують факт покупки товару в магазині.

5.3. Коли у разі обміну товару необхідної позиції не виявилося на складі магазину, клієнту буде запропоновано кілька варіантів вирішення такої ситуації: можливий варіант покупки іншого товару; відбувається повернення товару продавцю та повернення витрачених коштів на купівлю клієнту магазину; здійснюється обмін на аналогічний товар, як тільки він з'явиться на складі магазину (за умови, що клієнт згоден зачекати на вказану кількість часу).

5.4. Згідно українського законодавства, всі витрати, виділені на процедуру повернення товару магазину, несе на собі клієнт.

5.5. Оплата за доставку (користування послугами транспортної компанії) здійснюється клієнтом оптового магазину.